Kradzież pieniędzy z konta bankowego kojarzy nam się z westernami i czasami świetności dzikiego zachodu , niestety dzisiaj nasze pieniądze nadal nie są bezpieczne w bankach. Włamania na konta to ogromny problem z jakimi borykają się banki, niedoskonałe mechanizmy uwierzytelniania transakcji powodują, że przestępcy z łatwością opróżniają konta tysięcy Polaków. Jak nie dopuścić by oszuści wykonywali nieautoryzowane transakcje na naszym koncie? – na to pytanie odpowie ekspert Prawnik,One, kancelarii specjalizującej się w pomocy ofiarom nieautoryzowanych transakcji.
Co to są nieautoryzowane transakcje płatnicze?
Podstawową rzeczą o jakiej należy wspomnieć w przypadku kradzieży pieniędzy z konta jest autoryzacja. Autoryzacja to zgodnie z Ustawą o usługach płatniczych – zgoda wyrażona przez płatnika na realizację transakcji w sposób przewidziany w umowie. A contrario możemy wnioskować, że nieautoryzowane transakcja to taka kiedy nie ma zgody na płatnika na jej wykonanie.
We wspomnianej powyżej ustawie przepisy dokładnie regulują obowiązki banku w sytuacji kiedy mechanizmy uwierzytelniania transakcji zawiodły i dokonano nieautoryzowanej transakcji. Bank ma obowiązek zwrotu pieniędzy do końca dnia następującego po dniu stwierdzenia kradzieży. Zgodnie z przepisami banki najpierw ma obowiązek zwrócić pieniądze a następnie może dochodzić czy kradzież nastąpiła z winy płatnika lub miało miejsce celowe działanie.
Każdy z nad kto korzysta z bankowości elektronicznej wiem że banki stosują mechanizmy uwierzytelniania transakcji, które łatwo przełamać. Czasami oszustom wystarczą dane wyłudzone za pomocą fałszywej strony internetowej banku, aby uzyskać dostęp do aplikacji bankowej i pozbawić nas oszczędności całego życia. Linki do takich stron wysyłane są w celu wyłudzenia danych konsumenta na wiele sposobów. Przestępcy używają do tego fałszywych wiadomości SMS, Email oraz podszywają się pod kupujących na portalach aukcyjnych.
Jak ustrzec się przed kradzieżą pieniędzy z konta?
Zainstaluj antywirusa
Na każdym urządzeniu warto zainstalować program antywirusowy, pomoże to nam uniknąć nie świadomego zainstalowania na naszym telefonie/komputerze oprogramowania szpiegującego, a co za tym idzie nie dopuścimy do nieuprawnionego logowania do aplikacji bankowej i w następstwie utraty pieniędzy z konta.
Nie klikaj w linki niewiadomego pochodzenia
Kiedy otrzymamy link w wiadomości Email lub SMS dokładnie zweryfikujmy nadawcę, jeżeli jest to wiadomość z instytucji finansowej np. bank – skontaktujmy się z nimi za pomocą oficjalnej infolinii, aby potwierdzić prawdziwość przesłanej wiadomości.
Chroń swoje dane
Zawsze chroń dane dostępowe do bankowości elektronicznej oraz numery kart płatniczych. Przestępcy bardzo często wysyłają fałszywe formularze w celu wyłudzenia danych konsumenta. Bardzo często dochodzi do wykorzystywania fałszywej strony internetowej w celu zdobycia numerów kart lub innych poufnych danych. Pamiętajmy, aby nigdy nie podawać danych, jeżeli nie jesteśmy w stu procentach pewni bezpieczeństwa strony.
Nie instaluj aplikacji
Zdarza się, że przestępcy kontaktują się za pośrednictwem oficjalnej infolinii banku, aby nakłonić nad do instalacji niebezpiecznego oprogramowania szpiegującego w telefonie, mogą dzięki temu uzyskać dostęp do naszej aplikacji bankowej i bankowości elektronicznej. Jeżeli podejrzewany, że wskazówki konsultanta mogą doprowadzić do utraty pieniędzy z konta najlepiej natychmiast się rozłączyć i samemu wykonać telefon na infolinię banku.
Co robić gdy oszuści wykonywali nieautoryzowane transakcje na naszym koncie?
Kiedy zauważyliśmy, że oszuści mieli dostęp do naszego konta internetowego, należy natychmiast skontaktować się z bankiem za pośrednictwem oficjalnej infolinii. Powiadomienie instytucji finansowej jest niezbędnym krokiem pozwalającym domagać się zwrotu pieniędzy, Banki zawiadamiają organy ścigania bardzo rzadko więc sami musimy dopilnować, aby sprawa została zgłoszona na policji.
Kolejnym krokiem jest złożenie w banku reklamacji, niestety niewielki procent reklamacji rozpatrywany jest pozytywnie. Nieuznawanie reklamacji to powszechna praktyka stosowana przez banki, ale odpowiedź banku pozwoli nam na dalszych etapach ubiegać się o zwrot pieniędzy skradzionych z konta internetowego.
Czym zajmuje się Prawnik.One?
Nasz kancelaria pomaga odzyskać środki stracone podczas kradzieży pieniędzy, pomagamy naszym klientom w walce z bankami – zarówno na etapie przedsądowym jak i na sali sądowej. Nasi prawnicy to eksperci w dziedzinie prawa bankowego, posiadają bogate doświadczenie zdobyte podczas prowadzenia setek sporów z instytucjami finansowymi w całej Polsce.
