Narzędzia pracy zdalnej – konieczność w dobie kryzysu, oszczędność w przyszłości.

Aktualnie praca zdalna stała się stylem pracy, na jaki musiała się przestawić większość pracowników biurowych z różnych branż. W dobie kryzysu związanym z pandemią możliwość pracowania w domu stała się koniecznością. Okazało się, że wiele czynności, jakie dotychczas wykonywano w siedzibie firmy, można robić zdalnie w domu. Już teraz wielu ekspertów rynku pracy przewiduje, że praca „z domu” stanie się w przyszłości pracą podejmowaną przez większość osób. Gwarantuje ona oszczędność pieniędzy i czasu, a więc taki styl nie ulegnie dezaktualizacji po kryzysie. Zwłaszcza, gdy pracownicy będą mieli do wykorzystania sprawdzone narzędzia.

Rodzaje oprogramowania do pracy zdalnej

Wyróżnić można specjalistyczny typ oprogramowania, przeznaczony do bezpośredniej komunikacji, na przykład do przeprowadzania telekonferencji, czy też do wymiany informacji pomiędzy poszczególnymi pracownikami firmy. Bezpośredni kontakt z Klientem za pośrednictwem videokonferencji to jednak nie wszysko i sam w sobie nie pozwoli na efektywne, zdalne zarządzanie firmą. Z pomocą przychodzi tutaj internetowe oprogramowanie CRM. Aplikacja typu Customer Relationship Management bazuje na zarządzaniu relacjami z klientami. Dzięki zastosowaniu CRM można oczekiwać bardziej zindywidualizowanego kontaktu z kontrahentami, pomimo, że wszystko odbywa się zdalnie. To sprzyja budowaniu dłuższych relacji biznesowych. Ponadto, same relacje pomiędzy pracownikami będą bardziej zsynchronizowane, co wpłynie na wydajność ich pracy i pozwoli zaoszczędzić czas w trakcie wykonywania różnych zadań. Specjalna aplikacja, jaką jest system CRM pozwala na analizę kontaktów biznesowych, w efekcie czego można utworzyć spersonalizowaną ofertę, a także zaplanować dalsze działania. System CRM można obsługiwać z dowolnego miejsca, co sprzyja wykonywaniu pracy zdalnej.  Doskonale opracowane kanały komunikacji systemów CRM gwarantują możliwość uzyskania pełnego zakresu pracy zdalnej jeśli oparte zostały o interfejs w pełni webowy oraz dostępny na każdym urządzeniu stacjonarnym czy mobilnym. System CRM posiada sporo funkcjonalności związanych bezpośrednio ze zdalną komunikacją wśród których najważniejsze to:

• Mailing grupowy,
• Powiadomienia SMS,
• Integracja z kalendarzami mobilnymi,
• Integracja z systemami telefonii VoIP.

Tak naprawdę, niczego więcej nie potrzeba, by móc wykonywać pracę zdalną. Pracownik nie musi jeździć do biura, aby mieć wgląd do najważniejszych dokumentów, czy też porozumiewać się z innymi osobami, zajmującymi się danym projektem.

Sposoby zagwarantowania bezpieczeństwa pracy zdalnej

System CRM jest nie tylko funkcjonalny, ale również bezpieczny. Wpływa na to rozbudowane zarządzanie prawami dostępu do poszczególnych zasobów dla grup roboczych. Warto też podkreślić taką funkcję jak transmisja kodowana na poziomie bezpieczeństwa systemów bankowych. Niezależnie więc, czy będzie chodziło o sprawy pracownicze, dokumenty, czy operacje finansowe – zawsze można mieć pewność, że wykonuje się zadania bezpiecznie, bez naruszenia zasad prawnych i polityki firmy. Co więcej, żadne osoby postronne nie będą miały dostępu do newralgicznych danych. Oprogramowanie CRM jest opracowane intuicyjnie, co oznacza, że jego obsługa jest prosta a pracownicy mogą szybko się wdrożyć. Z drugiej strony gwarantuje natomiast, że wgląd do wszystkiego będą mieć tylko osoby funkcjonujące w obrębie danej firmy. Dedykowane oprogramowanie stało się koniecznością w chwili, gdy praca zdalna znalazła szerokie zastosowanie. Także w przyszłości będzie to sposób na zrealizowanie efektywnej pracy.

Bezpieczne gromadzenie danych dostępnych dla wszystkich pracowników gwarantuje obsługę każdego Klienta na wysokim poziomie. Kadra zarządzająca może natomiast na bieżąco przeprowadzać wnikliwą analizę działań pracowników i sprawdzać raporty z tego, czy firma na tym zyskuje.

Więcej o systemach CRM znajdziesz pod tym adresem