Rejonowe Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Tychach realizuje projekt cyfrowej transformacji, którego celem jest usprawnienie obsługi klientów oraz modernizacja zarządzania infrastrukturą wodociągowo-kanalizacyjną. Inwestycja jest współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021–2027.
RPWiK Tychy S.A. prowadzi projekt pod nazwą „Woda w Cyfrowym żywiole – Transformacja cyfrowa w RPWiK Tychy S.A.”, finansowany z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
Zakres przedsięwzięcia obejmuje rozbudowę i integrację kluczowych systemów informatycznych (w tym ERP, CRM oraz TelWin SCADA). Planowana jest również modernizacja infrastruktury IT, cyfryzacja procesów administracyjnych oraz przebudowa systemu odczytów zużycia wody. W ramach projektu uruchomione zostanie elektroniczne biuro obsługi klienta oraz e-usługi przeznaczone dla mieszkańców, przedsiębiorców i administracji.
Inwestycja zakłada także utworzenie centrum analiz zużycia wody i danych pomiarowych sieci wodociągowej, działania podnoszące kompetencje cyfrowe pracowników, a także wzmocnienie cyberbezpieczeństwa i poprawę efektywności energetycznej.
Projekt skierowany jest do szerokiego grona odbiorców – mieszkańców, przedsiębiorców oraz administracji – którzy będą mogli korzystać z nowych rozwiązań cyfrowych wprowadzanych przez RPWiK Tychy S.A.
Efektem realizacji projektu ma być łatwiejszy i szybszy dostęp do usług bez konieczności osobistej wizyty w biurze, usprawnienie zarządzania zasobami wodnymi oraz zwiększenie bezpieczeństwa danych. Przewidziano również pozytywny wpływ na zrównoważony rozwój poprzez ograniczenie zużycia zasobów naturalnych i lepszą organizację przepływu informacji.
Wartość projektu wynosi 15 344 347,27 zł, z czego 10 652 885,44 zł stanowi dofinansowanie z Funduszy Europejskich. Realizacja zaplanowana jest do 30 listopada 2027 roku.