Tak jak w poprzednich latach, w ramach prowadzonych działań w zakresie ochrony ludności podczas nadchodzącej zimy, od 1 listopada została uruchomiona bezpłatna infolinia dotycząca osób bezdomnych i problemu bezdomności. Działa ona pod numerem 987.
Infolinia funkcjonuje całodobowo i jest obsługiwana przez pracowników Wydziału Rodziny i Polityki Społecznej (od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:30 – 15:30) oraz służbę dyżurną Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego (pozostałe godziny, soboty oraz święta)
Pod wskazanym numerem można uzyskać cenne informacje dotyczące wyżywienia i noclegu dla osób w kryzysie bezdomności na terenie województwa śląskiego.