Rozmowa z windykatorem często budzi mieszane odczucia wśród osób zadłużonych. Z jednej strony wiadomo, że rozmawia się z profesjonalistą, który próbuje pomóc w wyjściu z długów, z drugiej jednak, rozmowa o problemach finansowych nie należy do najłatwiejszych. Przeczytaj nasz poradnik i poznaj 5 zasad rozmów windykacyjnych, które pomogą Ci w efektywnej negocjacji spłat zadłużenia. Zapraszamy!
Profesjonalna rozmowa windykacyjna polega przede wszystkim na rzetelnym przekazaniu informacji pomiędzy osobą zadłużoną a specjalistą z ramienia firmy windykacyjnej. Celem jest wypracowanie korzystnego dla obydwu stron porozumienia. Elementami rozmowy są: zgoda na nagrywanie rozmowy, weryfikacja tożsamości i dialog pomiędzy stronami. Kluczowe jest zachowanie pozytywnych emocji oraz finalnie – wywiązanie się z wypracowanych ustaleń.
W kolejnych akapitach przedstawimy szerzej 5 zasad rozmów windykacyjnych. Ich poznanie i wdrożenie w życie pozwala na prowadzenie profesjonalnych i rzeczowych rozmów z windykatorem. W efekcie – pomaga w stworzeniu dobrego planu wyjścia z zadłużenia.
Zgoda na nagrywanie rozmów
Każda rozmowa z windykatorem, będącym przedstawicielem profesjonalnej firmy windykacyjnej (np. BEST S.A.) rozpoczyna się od wyrażenia zgody na nagrywanie rozmów. Nie obawiaj się, że akceptacja przedstawionej polityki prywatności narazi Cię na jakiekolwiek dodatkowe zobowiązania. Jest ona niezbędna, by przekazywać w rozmowie wrażliwe dane o Twojej sytuacji, a jednocześnie chronić wspomniane informacje.
Wyrażając zgodę na nagrywanie rozmowy z firmą windykacyjną masz pewność, że przekazywane dane będą dobrze chronione – zgodnie z obowiązującą polityką prywatności. Jednocześnie nagranie rozmowy może Ci pomóc w sytuacji, gdy – w kolejnych etapach negocjacji czy podczas realizacji planu naprawczego – będziesz mieć jakiekolwiek zastrzeżenia co do podejmowanych przez windykatora decyzji.
Weryfikacja tożsamości
Kolejny aspekt rozmowy z przedstawicielem firmy windykacyjnej w procesie windykacji polubownej to weryfikacja tożsamości. Specjalista, z którym rozmawiasz, nie ma na celu wyłudzenia od Ciebie danych. Wręcz przeciwnie – musi on zweryfikować tożsamość osoby zadłużonej również dla jej własnego bezpieczeństwa. Brak procedury weryfikacyjnej naraziłby Cię na możliwość przekazania poufnych informacji o Twoim zadłużeniu nieuprawnionej osobie.
Sprawdzenie Twoich danych osobowych pozwoli konsultantowi upewnić się, że rzeczywiście rozmawia z osobą, której dotyczy konkretna sprawa.
W ten sposób unikniesz sytuacji, w której o Twoim zadłużeniu może dowiedzieć się nieupoważniona osoba – członek rodziny, przypadkowy człowiek, pracownik parabanku czy cyberprzestępca. Zachowujesz jednocześnie prawo do ochrony danych zgodnie z obowiązującą polityką prywatności.
Dialog
Podstawą negocjacji spłat zadłużenia jest profesjonalny i rzeczowy, a zarazem otwarty dialog z windykatorem. Specjalista z firmy windykacyjnej jest po to, by pomóc Ci w wyjściu z długów. Nie ocenia on Twojej sytuacji. Jego zadaniem jest wypracowanie ustaleń, które pomogą stworzyć dogodny plan wyjścia z zadłużenia. Właśnie dlatego w rozmowie z windykatorem ważna jest otwartość na szczery i rzetelny dialog.
Osoba zadłużona powinna przedstawić windykatorowi wszelkie informacje, które mogą pomóc mu w zrozumieniu jej indywidualnej sytuacji. Przedstawienie przyczyn zaciągnięcia zobowiązań oraz nieterminowej spłaty długów pomoże specjaliście windykacji w zaproponowaniu realnych rozwiązań, które będzie mógł realizować dłużnik.
Zadbajmy o pozytywne nastawienie do windykatora – on po prostu chce pomóc wyjść z długów.
Emocje
Negatywne emocje z pewnością nie są sprzymierzeńcem jakichkolwiek negocjacji. Jak wspomnieliśmy w poprzednim akapicie – pozytywne nastawienie to klucz do rzeczowej i profesjonalnej rozmowy z windykatorem. Windykacja polubowna powinna przebiegać z zachowaniem podstawowych zasad kultury osobistej. Pamiętaj, że windykator nie ocenia Twojej sytuacji – nie odnoś się zatem do niego w sposób negatywny. Specjalista z firmy windykacyjnej jest profesjonalistą, który potrafi zaproponować dopasowane do Ciebie rozwiązanie.
Rozpoczynając negocjacje spłaty zadłużenia bądź uprzejmy dla specjalisty z ramienia firmy windykacyjnej. To człowiek, którego zadaniem jest pomoc osobom zadłużonym w stworzeniu profesjonalnego planu naprawczego dla finansów osobistych lub firmowych. Dysponuje on wiedzą i narzędziami, które pomogą w wypracowaniu korzystnego dla obu stron kompromisu. Zadbaj zatem o pozytywne nastawienie i unikaj negatywnych emocji.
Wywiązywanie się z ustaleń
Efektem rozmów z firmą windykacyjną jest spisanie stosownych ustaleń, odpowiednich dla sytuacji finansowej osoby zadłużonej. Kolejnym krokiem jest oczywiście wywiązywanie się z ustaleń – piąta, a zarazem najważniejsza zasada rozmów windykacyjnych. Jeśli w drodze rozmów ustalono wstrzymanie spłaty zadłużenia lub samych odsetek i niezbędne jest przesłanie stosownej dokumentacji – trzeba to zrobić jak najszybciej.
Na rynku działa wiele podmiotów, które pomagają osobom zadłużonym wyjść z długów w procesie windykacji polubownej. Jeżeli czeka Cię rozmowa z windykatorem firmy BEST S. A., to wiedz, że jesteś w rękach doświadczonego specjalisty, który chce Ci pomóc!
Jakby ktoś szukał dobrego narzędzia do sprawdzania długów u kontrahentów, albo do pomocy w funkcjonowaniu swojej firmy względem finansów (można coś przeoczyć czegoś nie wiedzieć) to polecam KRD. Mają dobre bazy i pracowników którzy ogarniają ten sektor.
długi to nic miłego, faktycznie. da się z nich wyjść, trzeba wziąć się za rogi z tym co się zrobiło 😉 no i za jakiś czas będzie git. mi sporo pomaga kruk, który mnie windykuje, oni idą na rękę i nie robią problemow
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.